Support · Destek
Questions, bugs or ideas? Write to us – we usually reply within 2 business days.
Soru, hata ya da önerin mi var? Bize yaz, genellikle 2 iş günü içinde yanıtlarız.
Please include your device model and iOS version.
FAQ
My purchase did not arrive.
Close and reopen the game while online – pending purchases are delivered on launch. If it is still missing, e-mail us the order number from your App Store receipt.
I bought the Starter Pack but the Comet Bunny is gone (new phone / reinstall).
Open Settings (gear button on the main menu) → Restore Purchases, or tap Restore Purchases at the bottom of the Shop.
I lost my progress after changing phones.
Progress is stored only on your device; there are no accounts or cloud saves yet. The Starter Pack can always be restored. Ember packs are consumable and cannot be restored.
How do I get a refund?
Refunds are handled by Apple: reportaproblem.apple.com.
How do I delete my data?
We do not keep any personal data – uninstalling the game deletes everything. See our Privacy Policy.
SSS (Türkçe)
Satın aldığım şey gelmedi.
İnternete bağlıyken oyunu kapatıp aç; bekleyen satın almalar açılışta teslim edilir. Hâlâ yoksa App Store makbuzundaki sipariş numarasıyla bize yaz.
Başlangıç Paketi aldım ama Kuyrukluyıldız Tavşan gitti (yeni telefon / yeniden yükleme).
Ayarlar (ana menüdeki dişli) → Satın Alımları Geri Yükle, ya da Mağaza'nın en altındaki Satın Alımları Geri Yükle.
Telefon değiştirince ilerlemem gitti.
İlerleme yalnızca cihazında saklanır; şu an hesap ya da bulut kaydı yok. Başlangıç Paketi her zaman geri yüklenebilir; kor paketleri tüketilebilir olduğu için geri yüklenmez.
İade nasıl alırım?
İadeleri Apple yapar: reportaproblem.apple.com.
Verilerimi nasıl sildiririm?
Kişisel veri tutmuyoruz; oyunu silmek her şeyi siler. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası.